数字化是手段和基础，数字化转型是目的，能够带来新的业务运作模式。本文以一个通俗书店的例子，讲述数字化转型是什么，让大家更加清楚。

让我们用一个通俗书店的例子，帮助大家快速理解到底什么是数字化转型！

(资料图)

01 小白也能看懂的数字化转型解读

首先我们先来看一个案例：假设有一家实体书店A已经经营多年，有稳定的客户群。但随着电商的兴起，逐渐面临了来自网上书店的竞争压力与冲击。

为了实现数字化转型，书店A决定采取以下措施:

部署网店，提供线上购书服务，让更多在线用户也能成为潜在客户。 开发移动APP，客户可以通过手机浏览商品、下单购买。 在实体店内设置自助支付，提供无人值守的购书体验。 收集并分析用户数据，为客户提供个性化图书推荐服务。 重组营销团队，进行网络营销，如在抖音/小红书等媒体上推广自己的APP。 整合原有会员服务，实现线上线下融合，让客户在各渠道都能得积分花积分。

通过数字化转型后，书店A从单一的实体店模式，转变为线上线下融合的新零售模式，大大拓展了客户范围并提升了购书体验，从而在数字经济时代取得竞争优势。

好了案例讲完了，那通过这个案例我们都看到了什么？

这里我来帮大家归纳归纳：

怎么样？比起互联网上各种官方的“官话”是不是一下理解了到底什么是数字化转型？

当然这里还要注意一点数字化转型不仅仅是建app，这里在线上使用原有的渠道进行推广也就是小红书发帖其实也算数字化转型的整体战略的一部分。

所以如果来概括下数字化转型的定义：数字化转型就是将原有的公司业务使用数字化工具去更高效的业务，注意数字化转型绝不是公司战略变更。

那如果用大白话来再翻译定义下就是：企业原来卖书还是卖书，绝不是上了数字化转型就不卖书了，企业就靠数字化挣钱了，而是通过数字化转型能帮助企业更好的卖书。

02 数字化和数字化转型有什么区别？

看完了前面的内容可能有些同学有点困惑，我这里有时候用了数字化有时候用了数字化转型，莫非这两个词还有不一样的地方？

没错！不一样。

来上定义，摘录自《中台产品经理：数字化转型复杂产品架构案例实战》一书：

数字化(Digitization)：指将信息内容从模拟/物理形式转换为数字形式的过程。而将非数字或物理事物表示为数字格式，则意味着计算机系统可以使用这些信息，如将纸质文件扫描成数字文档等。

数字化转型(Digital Transformation)：指利用数字技术来实现商业模式、组织方式、运营流程等方面的全面革新，这其中包括将业务流程和工作流程的物理方面转换为数字方面的过程。它强调数字化带来的组织变革和业务创新。

简单来说:

数字化更注重技术改造，是数字化转型的基础 数字化转型更看重数字化对业务和组织的影响，是战略层面的变革（绝不是造系统就完了）

所以我们应该理解仅依靠数字化并不能带来变革，数字化是数字化转型过程中重要的第一步。数字化转型的范围更广，可以在企业中产生主导性的文化转变。

还是用刚才的故事来说，书店A通过财务系统实现了账单数字化，将账单数据录入计算机进行处理，这属于数字化层面。

而当书店A开发移动APP实现卖书的线上线下融合，在不同平台发广告实施精准引流的举措时，则是真正的数字化转型，完成了销售与营销模式的变革。

所以数字化转型不仅包括底层的数据数字化，更重要的是实施数字化带来的业务和组织变革。它是一个战略性的数字化变革过程。

但数字化是数字化转型的基础和前提，不过想要实现数字化转型，企业仅进行数字化是不够的，还需要从战略高度规划和推动业务模式的数字化创新。

还用书店A来说，如果将原来使用纸质货品管理记录库存，后来转为使用电脑管理系统记录库存信息，这属于数字化。

但是，如果书店A仅止步于使用电脑管理系统，并没有进一步利用数字化做出改变，那它还只是在数字化层面，没有真正实现数字化转型。

那么要实现数字化转型，书店A需要继续做什么呢？

（1）修改库存管理流程-每日拣货/发货/盘点如何基于新系统开展；

（2）基于新系统库存数据动态协调线上线下库存及配送；

可以看到在利用数据进行决策，并制定了新的管理流程后，书店A才能称之为实现了从传统实体书店到融合线上线下新零售的商业模式变革，完成了数字化转型。

在这个过程中数字化仅将书店的库存环节变为了数字化数据，而数字化转型彻底改变了书店的业务模式和运营方式。

03 最后

综上数字化是手段和基础，数字化转型是目的，它带来新的业务运作模式，这是二者的关键区别。数字化转型是企业实现数字化时代竞争优势的战略之道。

专栏作家

三爷，微信公众号：三爷茶馆，人人都是产品经理专栏作家，2019年年度作者。《中台产品经理宝典》作者，原万达高级产品、MBA特约讲师、独立创业者，拥有多款集团项目从零到一经验并带领实现商业化布局。

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